ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА CO-NETS.EU, РЕЗЕРВАЦИЯ НА ЗАЛИ И УЧАСТИЕ В КУРСОВЕ
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ъпгрейд Ю“ ЕООД и лицата, които използват уебсайта co-nets.eu, извършват резервации на зали и пространства или се записват за курсове, обучения, семинари, уъркшопи и други събития.
Доставчик на услугите и търговец е:
„Ъпгрейд Ю“ ЕООД
ЕИК: 204188929
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Ситняково“ № 46
Клиентски офис и зали: гр. София, ул. „Христо Белчев“ № 17, ет. 2
Електронна поща: office@co-nets.eu
Уебсайт: co-nets.eu
По смисъла на настоящите Общи условия:
„Търговец“ или „Доставчик“ е „Ъпгрейд Ю“ ЕООД.
„Потребител“ е физическо лице, което използва услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва услугите на сайта, извършва резервация или се записва за предлагана услуга, курс, обучение или събитие.
„Сайт“ е интернет страницата co-nets.eu.
Използването на сайта, извършването на резервация или записването за услуга и отбелязването на съгласие с настоящите Общи условия означава, че Клиентът се е запознал с тях и ги приема.
Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, настоящите Общи условия не ограничават неговите императивни законови права.
2. Предмет и услуги
Чрез сайта могат да бъдат предлагани:
• резервация и ползване на зали и други пространства;
• организиране и провеждане на курсове, обучения, семинари, уъркшопи и други образователни или свързани събития;
• други услуги, публикувани на сайта.
Залите могат да бъдат предоставяни за различни събития и дейности, включително рождени дни за възрастни, семинари, уъркшопи, фото- и видеозаснемане, работни и бизнес срещи, базари и други предварително съгласувани с Доставчика дейности.
Конкретните характеристики, капацитет, оборудване, цена и условия за ползване на всяка зала или услуга се посочват на съответната страница на сайта и/или при потвърждаване на резервацията.
3. Цени
Цените на услугите са посочени на сайта.
Всички посочени цени са в евро, освен ако изрично не е посочено друго.
Преди финализиране на резервация или записване Клиентът получава информация за крайната дължима цена и за приложимите допълнителни разходи, ако има такива.
Доставчикът има право да променя цените за бъдещи резервации и услуги. Промяната не засяга вече потвърдени резервации или записвания, освен ако страните изрично не се договорят друго.
4. Резервация на зали
Резервация може да бъде направена чрез функционалността на сайта или по друг изрично посочен от Доставчика начин.
Клиентът избира наличните параметри на резервацията, включително зала, дата, час и продължителност.
Клиентът е длъжен да предостави вярна и актуална информация, необходима за извършване на резервацията.
Резервацията се счита за потвърдена след получаване от Клиента на потвърждение по електронна поща, изпратено от office@co-nets.eu.
Потвърждението съдържа информация за съответната резервация, включително избраната зала, дата и час, както и друга приложима информация.
Начинът и срокът за плащане зависят от избрания начин на плащане и условията за конкретната услуга.
Клиентът носи отговорност да провери данните в потвърждението и при установена грешка своевременно да уведоми Доставчика.
5. Плащане
Клиентът може да заплати заявените услуги чрез един от наличните за съответната услуга начини:
• онлайн с банкова карта чрез Stripe;
• по банков път по банкова сметка на „Ъпгрейд Ю“ ЕООД;
• на място в клиентския офис и зали на адрес гр. София, ул. „Христо Белчев“ № 17, ет. 2, когато този начин на плащане е наличен за съответната услуга.
Конкретните налични начини на плащане могат да се различават в зависимост от вида на услугата.
При онлайн плащане с банкова карта плащането се обработва чрез Stripe.
При плащане по банков път плащането се счита за извършено след постъпване на сумата по банковата сметка на Доставчика.
При плащане на място Клиентът получава съответния фискален документ за извършеното плащане.
След потвърждаване на резервацията Клиентът получава потвърждение на посочения от него електронен адрес, изпратено от office@co-nets.eu.
При поискване на фактура Клиентът следва да предостави необходимите данни за нейното издаване.
6. Ползване на залите
Клиентът има право да използва резервираната зала единствено за заявения или предварително съгласуван вид събитие.
Клиентът се задължава:
• да използва помещението и оборудването с грижата на добър стопанин;
• да спазва указанията на персонала;
• да не допуска дейности, забранени от закона;
• да не създава неоправдан риск за хора, имущество или сградата;
• да спазва ограниченията за капацитет на помещението;
• да освободи залата в края на резервирания период;
• да остави помещението в състояние, съответстващо на нормалното му използване;
• при извършване на предварително съгласувани временни промени по интериора за целите на конкретен проект, включително боядисване на стени или поставяне на декори, след приключване на ползването за своя сметка да възстанови помещението в състоянието, в което му е било предоставено, освен ако предварително не е уговорено друго.
Клиентът носи отговорност за поведението на лицата, които допуска в залата във връзка със своето събитие.
6.1. Капацитет
Максималният разрешен брой лица за съответната зала е този, публикуван на сайта или посочен от Доставчика.
Клиентът няма право да превишава максималния капацитет без предварително писмено съгласие на Доставчика.
6.2. Начален и краен час
Резервираният период включва времето, необходимо за подготовка и освобождаване на залата, освен ако изрично не е уговорено друго.
Достъп до залата се предоставя до 30 минути преди началния час, освен ако за конкретната резервация не е уговорено друго.
При превишаване на резервирания период може да бъде начислена допълнителна такса съобразно действащите условия и цени на Доставчика.
Удължаването е възможно само при наличие на свободен период и ако не възпрепятства следваща резервация.
6.3. Храна и напитки
Доставчикът може, по заявка на Клиента, да съдейства за организирането на кетъринг чрез външни доставчици. Условията, цената и обхватът на кетъринг услугата се уточняват допълнително в зависимост от конкретното събитие и избрания доставчик.
Клиентът може по свое желание да внесе собствени храни и напитки, освен ако за конкретното събитие предварително не е уговорено друго.
Клиентът носи отговорност за внесените от него храни и напитки, както и за спазването на приложимите изисквания във връзка с тяхното предоставяне и консумация по време на събитието.
6.4. Пушене
Пушенето в закритите помещения не се допуска.
За тази цел Клиентът и неговите гости могат да използват прилежащите към съответните помещения тераси при спазване на приложимите правила и изисквания.
6.5. Шум и музика
Клиентът е длъжен да използва озвучаване и музика по начин, който не нарушава приложимите правила и не създава недопустими смущения за останалите ползватели на сградата и съседните имоти.
След 22:00 ч. силата на музиката и озвучаването следва да бъде намалена до ниво, което не нарушава спокойствието на останалите ползватели на сградата и обитателите на съседните имоти.
Клиентът носи отговорност за спазването на това изискване от всички участници и гости на организираното от него събитие.
6.6. Украса и промени в помещението
Поставянето на декорации, рекламни материали, конструкции или допълнително оборудване върху стени, подове, тавани или мебели се допуска само по начин, който не причинява повреди на помещенията, обзавеждането и оборудването.
За промени, които засягат съществуващия интериор, включително поставяне или преместване на картини и други елементи по стените, боядисване или промяна на цвета на стени, както и други подобни промени, се изисква предварително съгласуване и одобрение от Доставчика.
Когато за целите на конкретно събитие, фото- или видеозаснемане или друг проект са извършени предварително одобрени временни промени в интериора, след приключване на ползването Клиентът е длъжен за своя сметка да възстанови помещението в състоянието, в което му е било предоставено, освен ако предварително не е уговорено друго с Доставчика.
При причиняване на повреди на помещенията, обзавеждането, оборудването или друга част от материалната база вследствие на действия или бездействия на Клиента, неговите гости, участници, изпълнители или други лица, допуснати от него до помещението, Клиентът носи отговорност за възстановяването на причинените вреди и свързаните с това разходи съобразно приложимото законодателство.
Не се допуска извършването на трайни промени в помещенията без изрично предварително съгласие на Доставчика.
6.7. Фото и видеозаснемане
Използването на залите за фото и видеозаснемане е допустимо при предварително заявяване.
Когато залите се предоставят единствено като пространство за провеждане на фото или видеозаснемане, Клиентът носи отговорност за получаването на необходимите разрешения и съгласия от заснеманите лица, както и за законосъобразното създаване, използване, публикуване и разпространение на заснетото съдържание.
Когато Доставчикът участва в проекта като продуцент, копродуцент, организатор или в друго качество, различно от предоставянето на помещението под наем, правата, задълженията и отговорностите на страните във връзка със заснемането, използването на изображенията и/или записите и необходимите съгласия се определят съобразно конкретния проект и договореностите между страните.
7. Имущество и щети
Клиентът е длъжен да пази предоставеното помещение, мебели, техника и друго оборудване.
При причиняване на вреди вследствие на виновно поведение на Клиента или на лица, допуснати от него до помещението, Доставчикът има право да поиска възстановяване на действително причинените вреди съобразно приложимото законодателство.
Доставчикът не носи отговорност за оставени без надзор лични вещи, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство.
8. Отмяна и промяна на резервация от Клиента
Този раздел урежда условията за доброволна отмяна и промяна на резервация от страна на Клиента и се прилага, без да ограничава правата на потребителите, предоставени им от приложимото законодателство.
При отказ от потвърдена резервация:
• повече от 14 календарни дни преди датата на резервацията – възстановяват се 100% от платената сума;
• от 7 до 14 календарни дни включително преди датата на резервацията – възстановяват се 50% от платената сума;
• по-малко от 7 календарни дни преди датата на резервацията – платената сума не се възстановява.
Когато Клиентът е избрал плащане на място, за запазване на резервацията се изисква авансово плащане в размер на 30% от общата стойност на резервацията. Авансовото плащане следва да бъде извършено най-късно 7 календарни дни преди датата на резервацията, а остатъкът от цената се заплаща на място.
При резервация, направена по-малко от 7 календарни дни преди датата на събитието, авансовото плащане в размер на 30% се извършва при потвърждаване на резервацията, освен ако Доставчикът изрично не е уговорил друго с Клиента.
При неплащане на авансовата сума в определения срок Доставчикът има право да освободи резервирания период след уведомяване на Клиента.
Вместо възстановяване на сума Клиентът може да поиска еднократна промяна на датата и/или часа на резервацията.
Искането следва да бъде направено не по-късно от 7 календарни дни преди първоначално резервираната дата.
Промяната се извършва само при наличие на свободен подходящ период и след изрично потвърждение от Доставчика, изпратено от office@co-nets.eu.
След еднократна промяна последващо преместване се допуска само с изричното съгласие на Доставчика.
При неявяване на Клиента без предварителна отмяна съгласно настоящите условия резервацията се счита за използвана и платените суми не се възстановяват.
9. Отмяна от страна на Доставчика
При невъзможност услугата да бъде предоставена по причина, за която Доставчикът отговаря, Клиентът се уведомява незабавно след установяване на обстоятелството, водещо до невъзможност за предоставяне на услугата, а когато това е обективно възможно – не по-късно от 7 календарни дни преди датата на резервацията.
При отмяна на резервацията от страна на Доставчика Клиентът има право по свой избор на:
• преместване на резервацията за друга свободна и подходяща дата и/или час; или
• възстановяване на 100% от платената сума за непредоставената услуга.
Когато Клиентът избере възстановяване на сумата, тя се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако страните не се договорят за друг допустим начин.
10. Форсмажор и непредвидени обстоятелства
Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранване или водоснабдяване, действия на органи на власт, забрани, стачки или други извънредни събития, доколкото законът допуска това.
При настъпване на подобно обстоятелство страните ще положат разумни усилия да намерят подходящо решение, включително промяна на датата или възстановяване на суми, когато това се изисква от приложимото законодателство или е обосновано от конкретния случай.
11. Курсове, обучения, семинари и уъркшопи
Информацията за конкретен курс, обучение, семинар, уъркшоп или друго събитие се публикува на сайта и може да включва:
- тема и съдържание;
- дата и час;
- място;
- цена;
- продължителност;
- максимален брой участници;
- преподавател, лектор или водещ;
- условия и начин на плащане;
- други приложими условия.
Записването се счита за потвърдено след извършване на изискуемото за конкретното обучение частично или пълно плащане и получаване на потвърждение от Доставчика.
Потвърждението може да бъде извършено по електронна поща от office@co-nets.eu или чрез друг комуникационен канал, използван между Клиента и Доставчика във връзка с конкретното записване, включително Viber или официалните профили на Доставчика в социалните мрежи.
Когато за конкретното събитие е предвидено частично плащане, размерът на авансовото плащане и срокът за заплащане на остатъка се посочват в информацията за съответното събитие и/или се съобщават на Клиента при записването.
Доставчикът си запазва правото при необходимост да промени преподавателя, лектора или водещия, както и отделни организационни елементи, при условие че промяната не води до съществено изменение на характера, съдържанието или качеството на заявената услуга.
При съществена промяна на основни характеристики на събитието Клиентът се уведомява своевременно.
11.1. Отказ от участие, прехвърляне и отлагане
При отказ от участие в курс, обучение, семинар, уъркшоп или друго събитие по инициатива на Клиента:
• при отказ 20 или повече календарни дни преди датата на започване – възстановяват се 100% от платената сума;
• при отказ между 7 и 19 календарни дни включително преди датата на започване – възстановяват се 50% от платената сума;
• при отказ по-малко от 7 календарни дни преди датата на започване – платената сума не се възстановява, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
По искане на Клиента може да бъде предоставена възможност мястото му да бъде прехвърлено на друго лице след предварително уведомяване на Доставчика и при условие че естеството на конкретния курс, обучение или събитие позволява това.
Клиентът може да поиска еднократно прехвърляне на участието си към следваща група за същия курс, обучение или уъркшоп, когато такава група е обявена или предстои да бъде обявена и има свободни места.
Искането за прехвърляне към следваща група следва да бъде направено не по-късно от 7 календарни дни преди началото на групата, за която Клиентът първоначално е заплатил или предплатил участие.
При одобрено прехвърляне платената или предплатената сума се зачита за участието в следващата група.
Ако цената на новата група е по-висока, Клиентът доплаща разликата. Ако цената е по-ниска, разликата не се възстановява.
Прехвърлянето към следваща група се извършва след потвърждение от Доставчика чрез използвания за конкретното записване комуникационен канал.
Когато към момента на искането няма обявена следваща група, Доставчикът може по своя преценка да предостави възможност платената сума да бъде използвана за следваща група, ако такава бъде организирана в срок до 6 месеца.
11.2. Отмяна или промяна от Доставчика
При отмяна на курс или обучение от страна на Доставчика Клиентът има право по свой избор на:
- възстановяване на платената сума; или
- участие на друга предложена дата.
При съществена промяна на датата Клиентът има право да приеме новата дата или да поиска възстановяване на платената сума.
11.3. Участие на лица под 18 години
Когато участникът в курс, обучение, семинар, уъркшоп или друго събитие е лице под 18-годишна възраст, записването и заявяването на участието следва да бъде извършено от негов родител, настойник или друг законен представител.
Родителят, настойникът или законният представител предоставя необходимите данни за записването и данни за контакт и извършва или организира плащането за участието.
С извършването на записването родителят, настойникът или законният представител потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и приема приложимите условия за участие от името на лицето под 18-годишна възраст, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Когато характерът на конкретното обучение или събитие го налага, Доставчикът може да изиска допълнителна информация или съгласие от родителя, настойника или законния представител, необходима за организирането и безопасното провеждане на събитието.
Подробна информация относно обработването на лични данни на участници и техните родители или законни представители се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.
11.4. Комуникационни групи във Viber
В зависимост от вида и организацията на конкретното обучение Доставчикът може да създаде обща комуникационна група във Viber за участниците в съответното обучение.
Групата се администрира и/или модерира от Доставчика или определено от него лице и може да се използва за организационна комуникация, предоставяне на информация и материали, свързани с обучението, както и за комуникация между участниците.
Преди включването в такава група участникът следва да бъде информиран, че при използването на Viber определена информация от неговия профил, включително телефонен номер, име и/или профилна снимка в зависимост от настройките на услугата, може да бъде видима за останалите участници в групата.
Когато участникът е лице под 18-годишна възраст, родителят, настойникът или законният представител определя дали в комуникационната група ще бъде включено самото непълнолетно лице или неговият родител/настойник.
Когато в групата участва непълнолетното лице, включването му се извършва със знанието и съгласието на неговия родител, настойник или законен представител.
Участниците следва да използват групата добросъвестно и във връзка с целите на съответното обучение и да не разпространяват извън групата лични данни, съобщения, снимки, материали или друга информация за останалите участници без съответното основание или съгласие.
Участието в общ комуникационен чат във Viber е доброволно. Участникът може да откаже включването си или да напусне групата по всяко време.
Отказът от участие в груповия чат не ограничава участието му в съответния курс, обучение или уъркшоп.
Важната организационна информация, необходима за участието в обучението, се предоставя на участника и по друг подходящ комуникационен канал, когато той не желае да бъде включен в групов чат.
12. Договори, сключени от разстояние, и права на потребителите
Когато договор за услуга е сключен от разстояние и Клиентът има качеството на потребител, се прилагат правата и правилата, предвидени в действащото потребителско законодателство.
Когато законът предоставя на Потребителя право на отказ от договора, настоящите Общи условия не ограничават това право.
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, изрично предвидени в закона, включително когато са изпълнени законовите предпоставки за услуги, свързани с определени дейности и предоставяни на конкретна дата или в конкретен период.
Условията за доброволна отмяна и възстановяване на суми, посочени в настоящите Общи условия, се прилагат доколкото не противоречат на императивни права, предоставени на Потребителя от закона.
13. Интелектуална собственост и използване на съдържанието
Съдържанието, публикувано на сайта co-nets.eu, включително текстове, фотографии, видеоматериали, графични изображения, дизайн, лога, търговски обозначения и други материали, е собственост на Доставчика и/или се използва от него на съответното правно основание и е защитено съгласно приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.
Не се допуска копиране, възпроизвеждане, изтегляне с цел последващо разпространение, публикуване, изменение, публично представяне, предоставяне на трети лица или използване за търговски, рекламни или други публични цели на съдържание от сайта без предварително съгласие на Доставчика или съответния правоносител, освен в случаите, разрешени от закона.
13.1. Материали, свързани с обучения
Всички учебни и помощни материали, предоставени от Доставчика във връзка с курсове, обучения, семинари и уъркшопи, включително презентации, текстове, методики, упражнения, работни листове, видео- и аудиоматериали, изображения, файлове и други ресурси, са предназначени единствено за лично ползване от участника, освен ако изрично не е уговорено друго.
Предоставянето на достъп до такива материали не представлява прехвърляне на авторски или други права върху тях.
Без предварително съгласие на Доставчика и/или съответния правоносител не се допуска материалите да бъдат копирани и разпространявани на трети лица, публикувани в интернет или социални мрежи, предоставяни срещу заплащане или безвъзмездно, използвани за провеждане на други обучения или за други търговски цели, освен доколкото подобно използване е разрешено от приложимото законодателство.
13.2. Заснемане от участници по време на обучения
Фото-, аудио- или видеозаснемането от участници на лекции, обучения, практически занятия и други части от програмата се допуска само след предварително разрешение от Доставчика и, когато е необходимо, от съответния преподавател, лектор или друго засегнато лице.
Разрешението за лично заснемане или записване не предоставя автоматично право за публикуване, разпространение или друго публично използване на съответния материал.
13.3. Фото и видеозаснемане от Доставчика по време на обучения и събития
По време на курсове, обучения, семинари, уъркшопи и други събития Доставчикът може да извършва фото- и видеозаснемане с цел документиране и представяне на дейността си, включително чрез сайта и официалните си профили в социалните мрежи.
Когато снимков или видеоматериал позволява конкретно лице да бъде разпознато и материалът е предназначен за публикуване или използване за рекламни и комуникационни цели, Доставчикът съобразява използването му с приложимите изисквания за защита на личните данни и правото на изображение.
Участник, който не желае да бъде заснеман или неговият образ да бъде използван в публични материали на Доставчика, може да уведоми Доставчика преди или по време на съответното събитие.
Отказът от заснемане или публикуване на образа не ограничава правото му на участие в обучението или събитието.
При събития и обучения с участието на лица под 18-годишна възраст Доставчикът не публикува целенасочено разпознаваеми изображения на непълнолетни лица без необходимото предварително съгласие от техен родител, настойник или законен представител, когато такова съгласие се изисква.
Когато е предвидено целенасочено фото- или видеозаснемане на непълнолетен участник с цел последващо публикуване или използване в рекламни и комуникационни материали, предварително се получава необходимото съгласие от родител, настойник или законен представител.
14. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни във връзка с използването на сайта и предоставяните услуги се извършва съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност и защита на личните данни.
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии се предоставя чрез механизма за управление на бисквитките и/или в публикуваната Политика за бисквитките.
15. Комуникация
Основният адрес за контакт с Доставчика е:
office@co-nets.eu
Комуникацията във връзка с конкретни курсове и обучения може да се осъществява и чрез други предварително използвани или договорени комуникационни канали, включително Viber и официални профили на Доставчика в социални мрежи.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на верни и актуални координати за контакт.
16. Жалби и спорове
При въпрос, оплакване или спор Клиентът може да се свърже с Доставчика на:
office@co-nets.eu
Страните ще положат разумни усилия за доброволно уреждане на възникналия спор.
Когато Клиентът има качеството на потребител, той може да използва предвидените в приложимото законодателство способи за защита, включително да сезира компетентните органи за защита на потребителите.
Ако спорът не бъде разрешен доброволно, той се отнася за решаване от компетентния съд съгласно приложимите правила.
Настоящите Общи условия не ограничават правото на Потребителя да сезира компетентния съгласно закона съд.
17. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Императивните права, предоставени на Потребителите от приложимото законодателство, се запазват независимо от разпоредбите на настоящите Общи условия.
18. Промени в Общите условия
Доставчикът може да изменя настоящите Общи условия при промяна на услугите, функционалностите на сайта или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на co-nets.eu.
Измененията не засягат придобити права по вече сключени договори, освен когато законът предвижда друго или страните се договорят за това.